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2018年中国物业管理行业发展动力:资本市场助力、智能科技提效【图】
发布时间:2018-07-30 10:19
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  一、拆分上市获价值重估,资本市场助力并购跑马圈地

  房地产行业作为物业管理的直接上游行业,目前已经结束了野蛮生长的时代,体现为销售增速放缓,利润空间也开始下滑。对比之下,增长势头强劲、市场存在发展潜力、具有抗周期特性的物业服务企业,对资本市场更具吸引力。


中国商品房销售面积及同比

图表来源:公开资料整理

  在取得资本市场的青睐后,龙头企业大力投入于兼并收购中小物业公司和中小地产商的物业公司,使得行业集中度不断提升。多家上市物业企业(如碧桂园、绿城)在招股说明书的募资用途中,有超过60%资金计划用于并购活动。

  值得注意的是,由于物业服务企业轻资产的特性,并购时获得的核心资产,其实是被收购企业所覆盖的市场。收购其他物业企业后,收购方再将自己的管理模式、经营风格、业务平台逐步扩张到被收购方管理物业中去,最终消化整合。因此对于物业企业,收购时获得的物业合同可以快速转变为现金流,因此只要有条件消化市场,对于收购的速度和力度也比其他行业的收购行为承受力要高一些。


2017年部分物业公司收购情况一览

图表来源:公开资料整理

  二、智能科技提效降成本,增值服务协同促发展

  推动物业管理行业快速增长的另一核心因素是物业服务的创新。传统的物业服务缺乏不可替代性,唯一的竞争壁垒是业主对于服务质量的不敏感和更换物业公司的沟通成本高企。在发现了增值服务的广阔前景后,各物业龙头企业从现有业务的提高效率和探索增值业务创新两个角度,建立自身的经营竞争力,实现服务品质护城河。

  在提高现有业务效率方面,各企业采用的方法主要有通过外包增强人员专业化水平和提高服务的智能化水平。2017年百强企业在服务智能化方面投资均值为716.22万元,较2016年提高49.82%。

  对于行业特性和竞争力更有影响的,是在增值业务上的创新。在这一点上物业公司以提供多元化、品质化服务,打造O2O平台为主。

  物业公司相比别的服务公司,天然在物理距离和时间频率上有着对客户的优势。而在更加多元化的居民需求中,那些消费半径更短、私人定制化色彩更浓厚、消费频率更密集的服务,就成为了物业公司新的价值挖掘点。

  参考观研天下发布《
2018年中国物业管理行业分析报告-市场深度调研与发展趋势预测

  养老服务就具有着高消费半径需求性,保利集团的和悦会模式发挥社区优势,以护理型养老服务为主打,提供一系列相关配套服务,对专业养老机构形成独特竞争优势。绿城服务则针对自身中高端社区,高生活品质追求的特性,开展社区增值服务,如幼教、高品质消费、智能化零售、资产管理等。


保利集团社区养老服务模式——和悦会

图表来源:公开资料整理

绿城服务社区主要社区增值服务案例

图表来源:公开资料整理

  在自身建立或者直接对外收购这些特色业务的“点”以后,物业公司还倾向于将它们连接为平台,形成“网”,发挥其协同作用,构建生态平台。生态平台为物业企业接纳外部企业提供了接口。物业企业的客户资源保证了外部企业必须与物业企业有密切的连接性。

  物业企业与外部企业合作有侧重的、低成本的向客户投放广告实现引流,既可以链接上平台引入服务,也可以输出平台,让其他公司以分享收入作为条件共享客户信息和服务接口,最终反过来提高服务品质,客户满意度,继续助力于业务扩张,全面发挥各个业务间的协同作用。


万科“睿”服务平台

图表来源:公开资料整理

彩生活平台构成

图表来源:公开资料整理

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